TOYOTA

Una piattaforma custom che rivoluziona l’approccio alla gestione del cliente del primo produttore di auto mondiale

Superare i limiti dovuti all’intermediazione dei contatti da parte delle concessionarie, che impedivano alla casa madre di controllare in tempo reale lo stato delle vendite e delle relazioni digitali, è stata la sfida che abbiamo raccolto. La soluzione introdotta ha visto un approccio DesOps e l’utilizzo di Big Data e Digital Strategy. Ne sono conseguiti una customer experience unica, previsioni più realistiche, un incremento dei lead gestiti del 95% e un aumento del 15% delle vendite rispetto alla controcifra. 

SOLUZIONI UTILIZZATE

Big data
Strategia e consulenza